Kebijakan Privasi LinkTown Listing

1. Pendahuluan

LinkTown Listing adalah aplikasi mobile yang menyediakan layanan pencarian dan penelusuran listing properti (rumah, apartemen, ruko, dan jenis properti lainnya), termasuk fitur pemfilteran berdasarkan lokasi dan harga, simulasi KPR, serta komunikasi dengan sales/ marketing melalui WhatsApp. Aplikasi ini juga menyediakan fitur absensi (attendance) untuk karyawan internal. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk penggunaan Aplikasi pada perangkat Android, iOS, serta (jika tersedia) versi web aplikasi.

Dalam Kebijakan Privasi ini, "kami" mengacu pada PT. Asia Rumah Utama, dan "Anda" mengacu pada pengguna Aplikasi. Kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda dan memprosesnya sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan dan memproses kategori data pribadi berikut ketika Anda menggunakan LinkTown Listing:

2.1 Data Akun & Identitas

• Nama lengkap.
• Alamat email.
• Nomor telepon dan/atau nomor WhatsApp (jika Anda mengisinya).
• Informasi kredensial login (misalnya email/username) yang disimpan secara aman di backend.
• Informasi profil lain yang Anda berikan secara sukarela di dalam Aplikasi.

2.2 Data Autentikasi & Keamanan

• Token akses dan refresh token yang disimpan secara aman (misalnya melalui secure storage di perangkat).
• Informasi terkait proses autentikasi dan otorisasi yang dikelola melalui server backend kami.

2.3 Data Penggunaan Aplikasi

• Riwayat pencarian properti, filter yang Anda gunakan (lokasi, harga, tipe properti, dan parameter lain).
• Properti yang Anda lihat, klik, atau buka detailnya.
• Properti yang Anda simpan sebagai favorit atau bookmark.
• Interaksi dengan fitur simulasi KPR (misalnya harga, tenor, DP yang diisi untuk perhitungan).
• Interaksi lain di Aplikasi, seperti klik tombol "hubungi sales" (WhatsApp), tombol "bagikan" (share), dan fitur serupa.
• Data absensi - Riwayat clock in/out, lokasi, waktu, foto bukti kehadiran, dan catatan terkait absensi.

2.4 Data Lokasi

• Lokasi kasar atau presisi (menggunakan GPS, WiFi, atau jaringan seluler) untuk menampilkan properti di sekitar Anda atau lokasi tertentu.
• Data lokasi saat Anda menggunakan fitur berbasis lokasi, misalnya mencari properti di peta atau fitur “nearby”.

2.5 Data Perangkat & Data Teknis

• Informasi perangkat, seperti jenis/tipe perangkat, sistem operasi, model, dan pengenal perangkat tertentu (device ID) sesuai kebijakan platform.
• Versi Aplikasi yang Anda gunakan.
• Alamat IP, log aktivitas, dan data teknis lain yang dikumpulkan secara otomatis untuk keamanan dan analitik.
• Data performa aplikasi, error, dan crash yang dikumpulkan oleh layanan pihak ketiga, seperti Firebase Crashlytics dan Firebase Performance.

2.6 Media (Kamera, Galeri, dan File)

• Foto yang Anda ambil menggunakan kamera melalui Aplikasi (misalnya foto properti atau foto profil).
• Foto atau file media yang Anda pilih dari galeri atau penyimpanan perangkat untuk diunggah ke Aplikasi.
• Foto wajah untuk absensi - Foto yang diambil saat melakukan clock in/out untuk verifikasi kehadiran.

2.7 Data Wajah & Biometrik

• Foto wajah yang diambil saat proses absensi (clock in/clock out) digunakan untuk verifikasi kehadiran karyawan.
• Data wajah disimpan bersama dengan data absensi sebagai bukti kehadiran yang sah.

2.7 Token Notifikasi

• Token perangkat untuk keperluan pengiriman push notification (misalnya melalui Firebase Cloud Messaging).

2.8 Cookie & Teknologi Serupa (Terutama untuk Versi Web)

• Cookie, local storage, dan teknologi serupa untuk menyimpan preferensi, sesi login, status onboarding, dan pengaturan lainnya.
• Informasi terkait interaksi Anda dengan Aplikasi/web, yang dapat digunakan untuk analitik dan peningkatan layanan.

2.9 Sumber Data Lain

Kami juga dapat menerima data tambahan dari layanan pihak ketiga yang terintegrasi dengan Aplikasi (misalnya Firebase atau penyedia peta), sepanjang diizinkan oleh kebijakan privasi dan ketentuan layanan masing-masing pihak ketiga tersebut.

3. Dasar Hukum & Tujuan Pengolahan Data

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan satu atau beberapa dasar hukum berikut, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku:

• Persetujuan Anda, misalnya ketika Anda mengizinkan akses lokasi, kamera, galeri, dan mengaktifkan push notification.
• Pelaksanaan perjanjian antara Anda dan kami, misalnya untuk menyediakan akses ke Aplikasi dan fitur-fiturnya.
• Kepentingan yang sah (legitimate interest), misalnya untuk meningkatkan layanan, mencegah kecurangan, menjaga keamanan sistem, dan melakukan analitik penggunaan Aplikasi.
• Kewajiban hukum, jika kami diwajibkan untuk menyimpan atau mengungkapkan data tertentu berdasarkan peraturan perundang-undangan.

Secara lebih rinci, tujuan pengolahan data pribadi Anda meliputi:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara Aplikasi LinkTown Listing.
• Menyediakan layanan pencarian, penelusuran, dan pengelolaan listing properti.
• Menjalankan fitur simulasi KPR dan menampilkan estimasi cicilan berdasarkan input Anda.
• Memfasilitasi komunikasi Anda dengan sales/marketing melalui WhatsApp atau kanal lain.
• Menyimpan preferensi dan pengaturan pengguna, termasuk properti favorit dan filter pencarian.
• Mengirimkan notifikasi mengenai listing baru, promo, dan informasi penting lainnya (dengan persetujuan Anda).
• Melakukan analitik, riset, dan pengembangan produk untuk meningkatkan kinerja dan pengalaman pengguna.
• Memantau dan memperbaiki performa, stabilitas, serta keamanan Aplikasi (termasuk melalui Firebase Crashlytics dan Firebase Performance).
• Memenuhi kewajiban hukum dan menanggapi permintaan yang sah dari otoritas yang berwenang.

4. Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan dapat digunakan antara lain untuk:

• Membuat dan mengelola akun pengguna Anda.
• Memproses permintaan dan aktivitas Anda di Aplikasi, seperti pencarian dan penyimpanan listing properti.
• Menampilkan rekomendasi atau listing properti yang relevan berdasarkan preferensi dan aktivitas Anda.
• Memberikan respon terhadap pertanyaan, permintaan bantuan, atau keluhan yang Anda sampaikan.
• Mengirimkan pemberitahuan dalam Aplikasi (in-app notification) maupun push notification terkait informasi properti, penawaran, dan update penting, sepanjang Anda memberikan persetujuan.
• Melakukan analitik agregat terkait penggunaan Aplikasi untuk pengembangan fitur dan peningkatan kualitas layanan.
• Meningkatkan keamanan dan mencegah aktivitas yang melanggar hukum atau ketentuan penggunaan.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga dalam bentuk apa pun. Data pribadi Anda juga tidak digunakan untuk tujuan pemasaran yang tidak relevan atau bertentangan dengan Kebijakan Privasi ini.

5. Informasi Lokasi

LinkTown Listing memanfaatkan data lokasi (geolokasi) untuk menampilkan listing properti berdasarkan lokasi Anda atau lokasi tertentu yang Anda pilih. Aplikasi dapat mengakses lokasi Anda ketika:

• Anda memberikan izin akses lokasi kepada Aplikasi di pengaturan perangkat.
• Anda menggunakan fitur berbasis lokasi, seperti pencarian properti di sekitar Anda atau tampilan peta.

Pengaturan lokasi:

• Anda dapat menonaktifkan izin lokasi kapan saja melalui pengaturan sistem di perangkat Anda.
• Jika Anda menonaktifkan akses lokasi, beberapa fitur (misalnya pencarian properti di sekitar lokasi Anda) mungkin tidak berfungsi secara optimal atau tidak tersedia.

Data lokasi dapat diproses secara real-time dan tidak selalu disimpan secara permanen, kecuali sejauh diperlukan untuk tujuan keamanan, analitik, atau peningkatan layanan sesuai kebijakan ini.

6. Penggunaan Kamera, Foto, dan Media

Aplikasi dapat meminta izin untuk mengakses kamera, galeri foto, dan media di perangkat Anda untuk memungkinkan:

• Verifikasi absensi (Attendance) - Mengambil foto wajah Anda saat melakukan clock in/clock out untuk membuktikan kehadiran Anda di lokasi kerja yang telah ditentukan.
• Foto profil - Mengambil atau memilih foto untuk profil pengguna Anda.
• Dokumentasi - Mengambil foto dokumen atau bukti pendukung yang diperlukan dalam aplikasi.
• Upload media - Mengunggah foto dari galeri atau penyimpanan perangkat untuk keperluan yang disebutkan di atas.

Ketentuan penggunaan media untuk absensi:

• Kamera hanya diakses ketika Anda secara aktif melakukan proses clock in atau clock out.
• Foto yang diambil akan digunakan sebagai bukti kehadiran yang sah dan dapat dilihat oleh administrator/perusahaan Anda.
• Foto absensi disimpan sesuai dengan ketentuan retensi data pada bagian 11.1 Retensi Data Wajah & Foto Absensi.

Pengaturan izin:

• Kami hanya mengakses kamera dan galeri ketika Anda secara aktif menggunakan fitur yang memerlukannya.
• Anda dapat menolak atau mencabut izin kamera dan penyimpanan kapan saja melalui pengaturan perangkat.
• Penolakan izin akan mengakibatkan fitur absensi tidak dapat digunakan (wajib menggunakan foto sebagai bukti kehadiran).

Foto dan media yang Anda unggah dapat disimpan di server kami atau layanan penyimpanan pihak ketiga yang terintegrasi, dan digunakan untuk mendukung fungsi Aplikasi sesuai dengan ketentuan ini.

7. Cookie & Teknologi Serupa

Untuk versi web atau komponen web dari LinkTown Listing, kami dapat menggunakan cookie, local storage, dan teknologi serupa untuk:

• Mengingat sesi login Anda sehingga Anda tidak perlu login berulang kali.
• Menyimpan preferensi tampilan atau filter pencarian Anda.
• Melakukan pengukuran dan analitik penggunaan untuk meningkatkan layanan.

Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookie atau memberi notifikasi ketika cookie dikirim. Namun, jika cookie dinonaktifkan, beberapa bagian dari layanan mungkin tidak berfungsi dengan optimal.

8. Berbagi Informasi ke Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tertentu sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan LinkTown Listing dan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Pihak ketiga yang dimaksud antara lain:

8.1 Firebase (Google Firebase)

• Firebase Cloud Messaging untuk pengiriman push notification terkait info properti, promo, dan pembaruan penting.
• Firebase Crashlytics untuk pelacakan crash, bug, dan error yang terjadi pada Aplikasi.
• Firebase Performance untuk memantau kinerja dan stabilitas Aplikasi.

Data yang dikirim ke Firebase dapat meliputi informasi perangkat, log error, dan data teknis lainnya. Penggunaan data tersebut juga tunduk pada kebijakan privasi Firebase dan/atau Google.

8.2 Layanan Backend & Database

Aplikasi menggunakan layanan backend dan database kami (dan/atau layanan hosting pihak ketiga) untuk menyimpan dan memproses data. Data yang dapat disimpan atau diproses antara lain:

• Data akun pengguna dan kredensial login.
• Data aktivitas di Aplikasi, seperti riwayat pencarian, properti favorit, dan pengaturan preferensi.
• Data lain yang dibutuhkan untuk menjalankan fungsi Aplikasi.

8.3 Layanan Peta & Geolokasi

Aplikasi dapat menggunakan layanan peta dan geolokasi (misalnya OpenStreetMap atau penyedia lain yang digunakan melalui library seperti flutter_map dan sejenisnya) untuk menampilkan lokasi properti dan lokasi pengguna. Data lokasi dan koordinat dapat diproses oleh penyedia peta sesuai dengan kebijakan privasi mereka.

8.4 WhatsApp

Aplikasi menyediakan tombol atau tautan untuk menghubungi sales/marketing melalui WhatsApp. Ketika Anda mengetuk tombol tersebut, Aplikasi akan membuka atau mengarahkan Anda ke aplikasi WhatsApp (deeplink). Percakapan yang terjadi di WhatsApp berada di luar kendali kami dan sepenuhnya tunduk pada kebijakan privasi dan ketentuan layanan WhatsApp atau Meta.

8.5 Layanan Analitik dan Lainnya

Kami dapat menggunakan layanan analitik dan layanan pihak ketiga lainnya untuk membantu memahami bagaimana Aplikasi digunakan, serta untuk meningkatkan layanan. Data yang diproses biasanya berbentuk agregat atau dianonimkan sejauh memungkinkan.

8.6 Ketentuan Umum Berbagi Data

• Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga.
• Kami dapat membagikan data jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau instruksi otoritas yang berwenang.
• Kami dapat membagikan data dalam rangka transaksi korporasi (misalnya penggabungan, akuisisi), dengan tetap menjaga perlindungan data pengguna.

Daftar pihak ketiga dapat diperbarui dari waktu ke waktu seiring perkembangan Aplikasi dan layanan yang kami gunakan. Perubahan tersebut akan diinformasikan melalui pembaruan Kebijakan Privasi ini.

9. Penyimpanan & Keamanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda dalam jangka waktu yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengolahan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali diperlukan atau diizinkan jangka waktu yang lebih panjang oleh hukum yang berlaku.

Untuk melindungi data pribadi Anda, kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar secara komersial, antara lain:

• Pembatasan akses terhadap data pribadi hanya kepada pihak yang memerlukan untuk menjalankan fungsinya.
• Penggunaan mekanisme autentikasi dan otorisasi yang sesuai pada sistem backend dan layanan pendukung yang kami gunakan.
• Penggunaan enkripsi dan praktik keamanan lainnya sesuai standar industri, sejauh dimungkinkan oleh teknologi yang kami gunakan.

Namun demikian, tidak ada sistem atau metode transmisi data melalui internet yang sepenuhnya aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut, tetapi kami berupaya secara wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah.

10. Hak Pengguna

Tergantung pada hukum yang berlaku, Anda mungkin memiliki beberapa atau seluruh hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Hak untuk mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Hak untuk memperbaiki data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak untuk menghapus data pribadi tertentu, sejauh tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami.
• Hak untuk membatasi atau menolak pengolahan data dalam keadaan tertentu.
• Hak untuk menarik persetujuan kapan saja, jika pengolahan data didasarkan pada persetujuan Anda (misalnya akses lokasi, kamera, dan notifikasi).
• Hak atas portabilitas data, sejauh relevan dan diatur dalam peraturan yang berlaku.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, Anda dapat menghubungi kami melalui kontak yang tercantum pada bagian “Kontak Kami”. Kami dapat meminta informasi tambahan untuk memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan.

Selain itu, Anda dapat mengelola izin akses tertentu langsung dari perangkat Anda, misalnya:

• Menonaktifkan akses lokasi, kamera, dan penyimpanan melalui pengaturan privasi di perangkat.
• Menonaktifkan push notification melalui pengaturan notifikasi sistem operasi.

Harap diperhatikan bahwa penarikan persetujuan atau penonaktifan izin tertentu dapat mempengaruhi fungsi Aplikasi dan membuat beberapa fitur tidak dapat digunakan secara optimal.

11. Retensi Data

Secara umum, kami menyimpan data pribadi Anda berdasarkan prinsip berikut:

• Data akun dan profil pengguna disimpan selama akun Anda aktif dan dalam jangka waktu tertentu setelah akun ditutup, sejauh diperlukan untuk kepentingan hukum atau bisnis yang sah.
• Data aktivitas penggunaan Aplikasi (misalnya riwayat pencarian atau properti favorit) dapat disimpan selama diperlukan untuk tujuan analitik dan peningkatan layanan, atau sampai Anda meminta penghapusannya jika tersedia fitur tersebut.
• Data log teknis, informasi crash, dan data performa biasanya disimpan dalam periode yang wajar sebagaimana ditentukan oleh penyedia layanan atau kebutuhan teknis kami.

11.1 Retensi Data Wajah & Foto Absensi

Data wajah dan foto yang diambil untuk keperluan absensi (clock in/clock out) dikelola dengan ketentuan sebagai berikut:

• Jangka waktu penyimpanan: Foto wajah dan data absensi disimpan selama 2 (dua) tahun sejak tanggal pencatatan absensi.
• Alasan penyimpanan: Jangka waktu ini diperlukan untuk:
  • Memenuhi kewajiban administrasi dan penggajian perusahaan.
  • Menyediakan bukti kehadiran yang valid untuk keperluan audit internal dan eksternal.
  • Memenuhi ketentuan hukum ketenagakerjaan di Indonesia yang mewajibkan penyimpanan data kehadiran karyawan minimal 2 tahun.
  • Menangani sengketa atau perselisihan terkait kehadiran yang mungkin timbul di kemudian hari.
• Penghapusan otomatis: Setelah jangka waktu 2 tahun berakhir, data wajah dan foto absensi akan dihapus secara permanen dari sistem kami.
• Pengecualian: Data mungkin tetap disimpan lebih lama jika:
  • Diperlukan untuk penyelesaian sengketa hukum atau proses litigasi yang sedang berlangsung.
  • Diwajibkan oleh perintah pengadilan atau otoritas yang berwenang.
• Penyimpanan yang tidak ditentukan (indefinite): Kami TIDAK menyimpan data wajah secara selamanya atau tanpa batas waktu. Semua data wajah akan dihapus setelah periode retensi 2 tahun berakhir.

Setelah jangka waktu retensi berakhir, data pribadi Anda akan dihapus atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan Anda secara langsung.

12. Transfer Data ke Luar Negeri

Dalam menyediakan layanan LinkTown Listing, data pribadi Anda dapat diproses dan disimpan di pusat data yang berlokasi di luar negara tempat Anda berdomisili. Hal ini terutama terjadi jika kami menggunakan layanan pihak ketiga (seperti Firebase dan layanan pihak ketiga lainnya) yang infrastruktur servernya berada di berbagai negara.

Kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa setiap transfer data ke luar negeri dilakukan sesuai dengan ketentuan perlindungan data yang berlaku, dan bahwa data Anda tetap dilindungi dengan standar yang memadai.

13. Kebijakan Terkait Anak di Bawah Umur

LinkTown Listing tidak secara khusus ditujukan untuk anak di bawah umur (misalnya di bawah 18 tahun) dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur tanpa izin dari orang tua atau wali yang sah.

Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan data pribadi kepada kami tanpa persetujuan Anda, mohon segera hubungi kami. Kami akan mengambil langkah yang diperlukan untuk menghapus data tersebut sesuai dengan hukum yang berlaku.

14. Perubahan atas Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada Aplikasi, praktik pengolahan data, atau ketentuan hukum yang berlaku. Setiap perubahan akan diumumkan melalui pembaruan di dalam Aplikasi dan/atau situs web kami.

Tanggal berlaku terbaru dari Kebijakan Privasi akan ditampilkan pada bagian atas dokumen ini sebagai 2 Desember 2025. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala.

15. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan terkait hak subjek data, keluhan, atau ingin memperoleh informasi lebih lanjut mengenai Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi kami melalui:

Dengan terus menggunakan Aplikasi LinkTown Listing setelah pembaruan Kebijakan Privasi ini, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui perubahan tersebut.